Date d'entrée en vigueur : 12/08/2023

Nous souhaitons que votre expérience d'achat sur notre site e-commerce www.daystore.be soit entièrement satisfaisante. Si toutefois vous n'êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat, veuillez prendre connaissance de nos conditions de retour de marchandise ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

1.1 Période de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour

2.1 Produits Éligibles : Seuls les articles neufs de prêt à porter, chaussures et accessoires de mode peuvent être retournés. Les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et munis de leurs étiquettes et emballages d'origine.

2.2 Exclusions : Les articles en soldes, les sous-vêtements et les articles en promotion spéciale ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de Retour

3.1 Notification de Retour : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre intention de retourner le produit par écrit à l'adresse [email protected] dans le délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

3.2 Condition du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et avec leurs étiquettes et emballages d'origine.

4. Frais de Retour

4.1 Frais de Retour : Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans l'envoi du produit.

5. Remboursement

5.1 Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s), excluant les frais de livraison d'origine, dans un délai de 14 jours.

6. Échanges

6.1 Échanges : Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et effectuer un nouvel achat sur notre site.

7. Retours de Produits Défectueux

7.1 Produits Défectueux : Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dans les plus brefs délais. Nous vous fournirons des instructions spécifiques pour le retour du produit défectueux.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions de retour. Pour toute question ou assistance concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]